7.1 KPIs

7. KPIs

Regresar al ÍNDICE

Key Performance Indicators
(KPIs)

***Nota: todos los indicadores serán medidos de manera manual. Para los tiempos de respuesta y de resolución por cualquier medio, serán revisados directamente de un smartphone y documentados en excel. De igual forma, los costos son determinados en excel y será medido de igual manera. El porcentaje de clientes satisfechos se obtiene de una app de un smartphone donde están ingresados los pacientes y de esta manera se sabe cuántos terminaron su tratamiento en el último mes.

Regresar al ÍNDICE